À chacune des parutions, un expert répond à un problème d'affaires qui lui est soumis par un membre de la Chambre. Nous vous invitons dès maintenant à nous soumettre vos questions reliées à un défi professionnel auquel vous êtes confrontés à l'adresse 7000experts@ccmm.qc.ca.

Question : « Comment puis-je utiliser le Web pour faire ma mise en marché ? »

De plus en plus de gens passent par Internet pour faire la recherche d'un produit ou d'un service. Que vous vendiez en ligne ou non, le Web devrait représenter une part importante de votre mise en marché.  Reste qu'il y a tellement de possibilités qu'il est difficile de faire un choix sur la meilleure approche.  Voici quatre étapes clés pour réussir :

Analysez vos actifs
Réussir sur le Web ne veut pas nécessairement dire se réinventer du tout au tout.  En effet, votre stratégie de commercialisation sera un reflet de vos actifs et de vos avantages concurrentiels. Il faut donc analyser votre position dans votre environnement (forces / faiblesses / occasions d'affaires / menaces)  pour déterminer de quelle façon vous pourrez commercialiser votre produit.

Établissez votre stratégie
Après avoir bien défini vos actifs et vos forces, vous serez en mesure de développer un plan d'action et de déterminer les meilleures tactiques à déployer. Par exemple, si votre entreprise produit des études, des articles ou des capsules qui sont reconnus dans votre industrie, il serait des plus judicieux de lancer un blogue ou encore de participer à des forums reliés à votre industrie. Dans la situation où votre stratégie est d'offrir le prix le plus bas et que vous êtes extrêmement compétitif à ce niveau, il serait de mise de soumettre vos produits sur des sites de comparaison comme www.shopping.com.

Implantez des indicateurs de performance
Un des aspects les plus puissants du Web est de permettre de mesurer très précisément les retombées d'une approche de mise en marché.  Ainsi, il est possible d'obtenir de l'information extrêmement pertinente, peu importe votre modèle d'entreprise.  Pour les entreprises qui vendent en ligne, vous voudrez assurément jeter un coup d'oeil au coût/vente.  Les entreprises de services seront probablement intéressées à connaître les sources de trafic qui leur amènent des clients potentiels de meilleure qualité.  Cette étape est cruciale, car il y a des indicateurs de performance différents pour chaque entreprise et il n'existe pas une seule recette gagnante.

Réévaluez en permanence vos dollars investis
Imaginez que vous déployez une tactique qui vous coûte 10 000 $, mais qui ne vous rapporte que 5 000 $ en ventes, alors qu'une autre vous coûte 2 000 $, mais vous en rapporte 50 000 $.  Où investirez-vous vos prochains budgets de mise en marché ?  La réponse est claire.  Plusieurs entreprises ne réévaluent pas leur budget au cours d'une année et perdent des occasions incroyables en investissant dans des tactiques qui ne rapportent que très peu de résultats.

Pour terminer, voici deux approches qui devraient inévitablement être évaluées par votre entreprise dans le cadre de votre mise en marché.

Les moteurs de recherche
Google et les autres moteurs de recherche principaux sont réellement la page d'accueil de votre site.  Les gens qui recherchent vos produits ou services ont de fortes chances de commencer leur recherche sur l'un de ces sites.  Ne pas y être, c'est négliger une clientèle trop importante.  Que ce soit en optimisant votre site pour apparaître dans les résultats organiques ou en payant pour garantir votre position, vous devez être présent dans les moteurs de recherche pour les mots-clés reliés à votre offre.

Les réseaux sociaux
Les blogues, forums, Facebook et YouTube de ce monde représentent une manne d'information sur ce que vos clients potentiels recherchent et ce qu'ils s'attendent d'un produit/service.   En les analysant, vous réalisez une étude de marché permanente et en temps réel (sans les coûts d'une étude traditionnelle !).  Vous modifierez probablement la façon dont vous faites la mise en marché de vos produits après avoir lu ce que les internautes disent sur vous.  Faites l'exercice.  Allez dans Google et cherchez le nom de votre entreprise ou encore le mot-clé principal relié à votre offre.  Surpris des résultats ?

haut de page